Gestion de la qualité
Nous nous concentrons sur la planification, l’installation et la maintenance de technologies médicales d’avenir et la formation des personnels appelés à les utiliser.
La qualité des services et des produits d’abord
Notre entreprise a la réputation de fournir d’excellents services et des produits sûrs et de grande qualité. Pour maintenir cette réputation, nous nous conformons aux normes de qualité et de sécurité les plus élevées.
Cela inclut naturellement toutes les lois et prescriptions actuellement en vigueur ainsi que les procédures internes d’assurance qualité qui garantissent en permanence l’utilisation sûre de nos produits médicaux.
Nous sommes également très exigeants envers nos fournisseurs pour garantir la meilleure qualité des produits et services fournis.
Responsabilité
Un comportement correct dans les rapports commerciaux a toujours été une pierre angulaire de notre culture d’entreprise.
Il est fondamental pour notre succès à long terme que nous nous conformions aux normes déontologiques les plus élevées dans tout ce que nous faisons, toujours et partout.
Notre code déontologique fournit des lignes directrices essentielles concernant les rapports les clients, les partenaires commerciaux et entre ces derniers. Ce code est basé sur ICARE, nos valeurs communes qui guident toutes nos décisions et nos actions.
Code déontologique du groupe Herba | 35 pages | 4,7 MB
Dans les situations où les partenaires commerciaux ne souhaitent pas s’adresser à leur interlocuteur habituel du groupe Herba en cas de difficultés ou de problèmes, il existe une alternative: contacter la Compliance Helpline/le service de médiation externe.
Ligne d’assistance téléphonique/Ombudsman en matière de conformité | 2 pages | 1,0 MB